MediaMarkt Regensburg - Regensburg

Yazan A.

Ich habe einen neuen Acer-Laptop mit sehr guten Spezifikationen gekauft. Schon nach kurzer Zeit hat er ständig gehangen und war kaum benutzbar wegen der vielen Updates. Ich bin nach zwei Wochen zurück zum Laden, habe den Laptop abgegeben, aber sie haben mir exakt dasselbe Gerät zurückgegeben – nichts wurde getauscht, nur ein einfacher Reset gemacht. Keine Lösung, keine Hilfe!

Zusätzlich habe ich einen Fernseher gekauft und mehrmals betont, dass mir die LED-Hintergrundbeleuchtung sehr wichtig ist. Der Verkäufer hat mir versichert, dass diese vorhanden ist. Zu Hause dann die Enttäuschung: Keine LEDs hinter dem Bildschirm! Und auch dieser Fernseher hängt ständig.

Ich bin extrem enttäuscht von diesem Laden. Schlechter Service, keine Ehrlichkeit und keine Verantwortung. Ich rate dringend davon ab, hier einzukaufen.

(Unter dem Bildschirm sieht man ein Licht – das ist vom Router. Es gibt schnelles Internet, aber der Fernseher funktioniert nicht richtig.)😔
Danke

Mama M.

verkaufen nicht passende Patronen ihrer Eigenmarke zu Gerät, reklamiert, dass nicht passt..Antwort:...muss wohl eine Neues sein,da passen die nicht rein..(Warum stehen passende Geräte nicht auf Verpackung...und weissen dann auf 14 Tage Rückgaberecht hin,man kann somit nichts auf Vorrat kaufen,wenn die einem was falsches geben..Kundenservice?

Katja L.

Kundenservice katastrophal! Das Personal an Info bzw Kundenservice unfreundlich, inkompetent und frech.
Nachdemn ich meinen Fernseher schon vor 4 Wochen zur Reparatur gebracht habe und seitdem auf eine Info warte wann ich ihn wieder abholen kann, kam heute die Aussage das der Techniker vor 10 Tagen zur Reparatur kommen wollte, aber nicht erschien. Ich wollte wissen ob es noch 4 Wochen dauert und habe zur Antwort bekommen dass ich das defekte Gerät gerne wieder mitnehmen kann und selbst eine Reparatur beauftragen kann. Geht man so mit Kunden um?

Sara

Ich bin gekommen, um ein Handy zu kaufen, das im Angebot 580 Euro gekostet hat, aber ich musste 600 Euro bezahlen, da auf jedem Gerät eine Schutzfolie angebracht war, die zusätzlich 20 Euro kostet. Der Verkäufer hat uns unhöflich gesagt, dass wir das Handy entweder mit der Folie kaufen oder gar nicht. Das bedeutet, wenn Sie ein Gerät kaufen möchten, das zu einem bestimmten Preis angeboten wird, müssen Sie sofort mit zusätzlichen 20Euro rechnen, die nicht im angegebenen Preis enthalten sind.

Andreas W.

Ich habe hier einen neuen Handyvertrag abgeschlossen. Die Beratung war sehr gut und der angebotene Vertrag war genau auf meine Wünsche zugeschnitten und auch sehr günstig. Bis jetzt habe ich den Vertrag mit dem Netz und den Konditionen nirgends günstiger gesehen. Es wurde auch nicht versucht mir etwas unnötiges aufzuzwingen. Nur ein paar kurze Fragen und wenn man nein sagt, dann ist das erledigt. Hier fühlt man sich top beraten. 👍🏻

Andi M.

Wann werden denn endlich mal die Eingangstüren repariert?
Der Slalom-Lauf im Eingangsbereich um in den Laden zu kommen ist nicht sehr kundenfreundlich! Das ist nun schon seit Monaten so und nichts tut sich.

Katrin H.

Mir geht es genauso. Mein Handy liegt jetzt 4 Wochen in diesen Markt. Kaputtes Display. 3-4 Werktage sollte es dauern. Kundendienst will Auftragsnummer für eine Auskunft, ich habe alle Nummern abgelesen die am Zettel standen und keine war richtig. Und dann schmeißt die mich einfach aus der Leitung. Zu diesen Markt habe ich 60 Km kann also nicht ständig hinfahren und fragen was los ist. Schrecklicher Markt, auch die Angestellten. Werden mich nicht mehr sehen.

Christian T.

Beim Kauf von Apple Earpads wurde uns eine Versicherung schmackhaft geredet, die die defekte Ware ersetzt, sollte hier was kaputt gehen, egal was... 11 Monate später war es dann soweit und weder die Gewährleistung, noch die angepriesene Versicherung sprangen ein. Der Kostenvoranschlag hätte rund 25 Euro gekostet (Neuwert der Ware 29), wobei evtl. Mehrkosten während der Reparatur noch nicht einkalkuliert waren. Schlechter Witz...Das Geld für die Versicherung quasi zum Fenster hinaus geworfen. Schlecht beraten.