MediaMarkt Buchholz - Buchholz in der Nordheide

Markus B.

Ich möchte mich ganz herzlich beim Team des MediaMarkt Buchholz bedanken! Nachdem meine Kaffeemaschine sich als echtes Montagsgerät entpuppt hatte und zwei Reparaturversuche in anderen Filialen leider nicht erfolgreich waren, war ich ziemlich enttäuscht. Doch dann wandte ich mich an den MediaMarkt in Buchholz – und dort erlebte ich einen wirklich herausragenden Kundenservice.

Die Mitarbeiter haben sich mit viel Engagement und Geduld um mein Anliegen gekümmert. Besonders beeindruckend fand ich, wie professionell sie zwischen der Werkstatt und dem Versicherer vermittelt haben. Dank ihrer großartigen Unterstützung konnte ich schließlich durch die Zusatzgarantie eine neue Kaffeemaschine erhalten.

Trotz des oft hohen Kundenaufkommens waren alle Mitarbeiter stets freundlich, hilfsbereit und vor allem sehr empathisch. Man merkt, dass hier Menschen arbeiten, die ihren Job gerne machen und denen die Zufriedenheit der Kunden wirklich am Herzen liegt.

Vielen Dank für diesen tollen Einsatz – so sieht perfekter Kundenservice aus! Ich kann den MediaMarkt Buchholz uneingeschränkt weiterempfehlen. 😊👏

Birgit B.

Ich komme extra 30 km angefahren, um mir eine Apple Watch anzusehen und dann wird mir nach mehrfachen Nachfragen mitgeteilt, dass ich die Uhr am Handgelenk nicht ausprobieren darf, sondern nur in der Halterung auf dem Tisch. Obwohl der Mitarbeiter daneben steht.. Das ist kein Service. Ich hätte auch noch andere Sachen im Media Markt gekauft keine Lust mehr und bin wieder abgefahren und werde wahrscheinlich auch nicht wiederkommen.

Mc F.

Sortiment, Ausstellung und Beratung sind gut. Der Service ist allerdings abschreckend - es gibt drei Schalter, jedoch nur "eine Schlange für alle" in der man ewig warten muss, und alle sind genervt. Dann doch lieber woanders.

Baris K.

Ich habe mir dort eben gerade was geholt und an die Info Kasse war ja die Mitarbeiterin sehr sehr unfreundlich Umgang mit den Kunden könnte noch viel viel besser werden

Aicha H.

Extrem unfreundliche kassiererin. Beim kauf einer Apple watch sind wir an der kasse extrem unfreundlich von einer älteren blonden Dame behandelt worden. Der junge herr der uns beraten hat war sehr freundlich und zuvorkommend aber aufgrund der schlechten Erfahrung mit der alten an der kasse werden wir zukünftig unsere elektronischen Geräte woanders kaufen.

Matthias F.

Schade, dass man nicht NULL Sterne geben kann.

Der Service war und ist eine totale Katastrophe.
Wir haben Mitte September einen E-Scooter gekauft (nicht ganz günstig, aber auch nicht ganz teuer).

Mitte November funktionierte der Scooter nicht mehr (ließ sich nicht mehr einschalten und das Rücklicht blinkte).

Dann zu MediaMarkt und das gute Stück abgegeben. Dort wurde mitgeteilt, dass es bis zu 4 Wochen dauern kann. Auf eine erste vorsichtige Anfragen nach 3 1/2 Wochen erfolgte keine Reaktion. In den darauffolgenden Wochen kam auf eine Menge Anrufe und Mails nur eine Rückmeldung (nach 5 Wochen), dass sich das Gerät noch in der Werkstatt befindet. Danach auf mehrfache Anfragen wieder keine Reaktion und keinerlei Rückmeldung.

Dann nach bereits 8 Wochen nochmal ne Mail und mit einem Anwalt gedroht. Dann nach einer Woche endlich ne Rückmeldung, dass das Gerät nicht repariert werden kann und das Gerät getauscht werden kann.

Ich also mit der Mail da hin. Dann wurde gesagt, dass der Betrag erstattet wird und ich dann einen neuen kaufen kann. Blöd nur, dass der Scooter im September im Angebot gekauft wurde und jetzt der reguläre Preis bezahlt werden soll.

Kein Service, kein Kulanz, kein Leihgerät - einfach nichts.

Also mein Ergebnis:
NIE WIEDER ZU MEDIAMARKT BUCHHOLZ

Manfred R.

Immer wieder Top Angebote und ein klasse Service. Es lohnt sich immer einmal einfach reinzuschauen. Die Beratung ist super nett und kompetent. Alles ist übersichtlich sortiert und man findet das was man sucht auch ohne viele Fragen.

Mika

Der Markt bekommt es seit ca. 1,5 Wochen nicht auf die Reihe eine Abholbestätigung zu veranlassen, selbst nachdem durch den Kundenservice nochmal eine Eintragung diesbezüglich erfolgte hat sich nichts weiter getan. Hab zwar schon am 2.12. bestellt und an den Markt rausgegangen ist es am 7. und laut Kundenservice wird es auch da sein… aber hey, wer will schon seine Bestellung haben (Achtung, Sarkasmus)