Hoststar - Irdning

Claude S.

Extrem kundenunfreundlich! Sie haben es nötig, auf 150.- von Privatkunden zu bestehen. Mieses Verlängerungsmodell: Der Vertrag verlängert sich automatisch um ein Jahr – entweder 30 oder sogar 90 Tage, bevor der neue Vertrag beginnt. Vom Kundenservice kommt dazu keine sinnvolle Antwort.

Claudia F.

Wir haben ein grobes technisches Problem, wo ihr unsere Website gesperrt habt und jetzt steht mir kein technischer Support zur Verfügung. Ihr wirbt mit Zuverlässigkeit und 24/7 Support und ich hänge 20 Minuten in der Leitung, um zu erfahren, dass der Support von 12-13:30 h nicht erreichbar ist. Ich bin als langjährige Hoststar-Kundin sehr enttäuscht.

proadventures

Katastrophe trifft es am besten. Wir sind lange bei hoststar gewesen bis hoststar im Hintergrund etwas umgestellt hat und unsere Homepage dadurch nicht mehr funktioniert. Das schlimmste was einem tourismusbetrieb in der Hochsaison passieren kann. Der Support dabei ist die echte Katastrophe. Man hängt ewig in der Warteschlange und wenn man mal durch kommt kann einem keiner helfen bzw. Das wieder in Ordnung bringen und wird auch immer wieder die Verbindung wieder unterbrochen und mann kann sich wieder mit der begnügen. Insgesamt drei Stunden haben wir es beim Support probiert bis letztendlich das Band lief dass wir jetzt außerhalb der Öffnungszeiten anrufen. Lieber einen anderen Anbieter suchen der kundenorientiert arbeitet.

Klaus R.

Support ist auch am Sonntag erreichbar und hat mir mit 1-2 Antworten eine Lösung geliefert. Wenn man im Chat war, kommt eine Antwort in Sekunden. Wenn man außerhalb der Arbeitszeit schreibt (und es kein Notfall ist), hat man Sie gleich am nächsten Tag in der Früh.
Benutzeroberfläche ist echt einfach zu bedienen.
Preis/Leistung, nicht wirklich viel teurer als andere, sogar günstig wenn man die Domain und Webspace bestellt.

Claudia B.

Designer: Sehr, sehr gutes Produkt. Ist auch für Laien wie uns gut verständlich und handelbar. Team/Support: wunderbare Unterstützung durch das ganze Team in allen Belangen. Immer freundlich und sehr hilfsbereit. Können wir absolut empfehlen.
Claudia und Peter Brunner

Mario J.

Jeder der eine Website betreibt und schon mal mit dem Umzug zu einem neuen Provider beschäftigt war, wird die Erfahrung gemacht haben, dass das manchmal gar nicht so einfach über die Bühne geht.
Um so schöner, wenn man von einem Anbieter (ich nenne keine Namen) dessen Support viel Raum nach oben bietet, zu einem anderen wechselt, dessen Support einfach funktioniert.
Keine Endloswarteschleifen, technisch 1A geschultes Personal das jedes, bisher aufgetretenes Problem in nullkommanichts löst.

Gerald W.

Ich fühle mich als Kunde sehr gut betreut, Regelmäßige Updates und Informationen, stabile Server und der Sitz in Österreich...

Danke für eure Leistungen und auf weiterhin gute Zusammenarbeit!

Gerald Weigend von ImPulsedesLebens

gsooknu

Ingenieursbüro: Nach dem auf der Webseite bei den Zahlungsarten: Überweisung oder Kreditkarte stand, habe ich eine Domain + Hosting bestellt. Nach der Zusendung der Rechnung war allerdings nicht Kreditkartenzahlung sondern nur PayPal Zahlung möglich. Ich nahm Diesbezüglich kontakt auf. Am Telefon war der Herr "Sehr" freundlich. Nachdem ich gemeint habe "es wäre nett und hilfreich, wenn auf Ihre Webseite stehen würde dass die Zalungsart Kreditkarte nur über PayPal geht", kam die Artwort: "jo werma mochn" mit einem verarschendem Ton. Wenn es schon bei Neukunden so anfängt....