Hartz & Hackmann Mobile GmbH - Goldenstedt

Frank H.

Über Mobile sind wir auf die Hartz & Hackmann aufmerksam geworden.
Eine gestellte Anfrage wurde umgehend beantwortet.
Die telefonische Kontaktaufnahme über Herrn Klostermann war konstruktive und freundlich.
Über mehrere Gespräche haben wir unser Fahrzeug dann entsprechend konfiguriert.

Auch nach Bestellung wurden noch zusätzliche Maßnahmen umgesetzt. Die Übergabe war sehr umfangreich, angebt und informativ, das Fahrzeug war in Top Zustand.

Hier gab es von der Anfrage bis zur Übergabe nichts zu meckern.
Wir sind mit unserem Fahrzeug ein Detleffs I 7057 EBL in allen Bereichen zufrieden.

Ein ganz besonderes Dankeschön gilt der Beratung durch Herrn Klostermann der Maßgeblich an der Auswahl, Ausstattung und Umsetzung des Fahrzeugs beteiligt war.

Auch die Übergabe war fachlich, technisch und sehr freundlich umgesetzt, leider habe ich den Namen nicht mehr auf dem Schirm, lieben Dank an dieser Stelle.

Wir haben uns sehr gefreut mit Ihnen das Geschäft gemacht zu haben und können Sie ohne Einschränkung empfehlen.

Ganz lieben Dank an das gesamte Team, Anja und Frank Hellmich

Caroline K.

Wir sind seit einigen Jahren Kunden bei Hartz und Hackmann. In der Vermietung waren Beratung und Service hervorragend, faire Preise und tolle Fahrzeuge! In diesem Jahr haben wir ein Fahrzeug bei Hartz und Hackmann gekauft und waren mit der Kaufberatung und Abwicklung durch Herrn Klostermann mehr als zufrieden! Wir werden auch weiterhin Kunden bleiben 🙂

N. K.

Vielen herzlichen Dank an das gesamte Team. Vom ersten Telefonat bis zur Abholung unseres Wohnmobils waren wir sehr zufrieden mit dem Service . Besonders Bedanken möchte ich mich bei Christian Klostermann und Anton.
Eine klare Weiterempfehlung

Alexandra W.

Hatten im Urlaub einen Defekt am Wohnmobil und fragten bei Hartz & Hackmann um Hilfe. Uns wurde direkt geholfen, ausgetauscht und sogar noch ein weiterer Defekt entdeckt und repariert. Wir sind wirklich begeistert und möchten uns an dieser Stelle nochmal beim Team, insbesondere bei Michael Kern vom Service, herzlich bedanken.

Frank L.

Wir hatten wortwörtlich das Vergnügen mit einem Mietfahrzeug der Firma Hartz & Hackmann unterwegs sein zu dürfen.
Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugrückgabe haben wir uns sehr gut betreut gefühlt.
Nette, kompetente Mitarbeiter ( Franzi, Jan-Niklas, Thomas) und ein tolles neuwertiges, topgepflegtes Fahrzeug.
Wir können die Firma Hartz & Hackmann besten Gewissens weiterempfehlen.
Liebe Grüße nach Goldenstedt, Heike und Frank

Hotel R. H. L.

★★★★★ Absolut empfehlenswert – hier kauft man sein Wohnmobil mit gutem Gefühl!

Wir haben vor Kurzem bei Harz und Hackmann in Goldenstedt unseren Dethleffs Globetrotter XXL A gekauft und sind rundum begeistert! Von Anfang an hatten wir einen super professionellen und gleichzeitig total sympathischen Kontakt mit Christian Hackmann. Man merkt einfach, dass er sein Handwerk versteht und mit Leidenschaft dabei ist. Keine Frage war zu viel, keine Bitte zu umständlich – wir haben uns jederzeit bestens aufgehoben gefühlt.

Das Wohnmobil selbst war natürlich in einem top Zustand, aber was uns besonders beeindruckt hat: Auch nach dem Kauf wurde sich um alles gekümmert, was uns noch aufgefallen ist – und das nicht nur irgendwie, sondern wirklich zu unserer vollen Zufriedenheit! So einen Service erlebt man nicht überall. Auch um den Transport des Wohnmobils wurde sich komplett gekümmert, was uns viel Aufwand erspart hat.

Außerdem macht der gesamte Betrieb einen sehr gepflegten und ordentlichen Eindruck, was für uns auch ein Zeichen von Professionalität und Verlässlichkeit ist. Man merkt einfach, dass hier nicht nur Wohnmobile verkauft werden, sondern dass es dem Team wirklich wichtig ist, dass die Kunden zufrieden vom Hof fahren – und das sind wir auf jeden Fall!

Wenn jemand ein hochwertiges Wohnmobil kaufen möchte und dabei auf erstklassigen Service, Verlässlichkeit und eine angenehme, unkomplizierte Abwicklung Wert legt, dann ist er hier genau richtig.

Wir können Harz und Hackmann uneingeschränkt weiterempfehlen und würden jederzeit wieder dort kaufen!

Viele Grüße,
Hannes und Theresa Lammers

Christine M.

Wohltuend unaufgeregte, sehr freundliche und kompetente Beratung durch Herrn Hackmann bei der Auswahl und Ausstattung unseres neuen Dethleffs Globetrail Performance VW 600 DR bei sehr reellen Preisen. Die Werkstatt führte zahlreiche Einbauten (Clesana, Solar, WR, Dachlüfter, Gaswächter, Alb-Wasserfilter u.a.) in kurzer Zeit zu unserer vollsten Zufriedenheit aus. Ein herstellerbedingter Mangel an der Lithium-Batterie wurde sehr kundenfreundlich beseitigt.
Schön, dass es Firmen wie diese noch gibt! Dafür fahren wir gerne 150 km. Herzlichen Dank an Herrn Hackmann und das Werkstatt-Team! Sehr klare Weiterempfehlung!

Sebastian L.

Leider enttäuschende Erfahrung.

Wir wollten im September spontan für ein paar Tage mit unserem Wohnwagen in den Urlaub.
Leider hatte Dieser zu dem Zeitpunkt kein TÜV mehr. So habe ich an einem Freitag bei H&H angerufen und gefragt, ob spontan ein Termin frei wäre für die kommende Woche.
Das war zum Glück tatsächlich der Fall und ich durfte meinen Wohnwagen am Montag darauf abgeben.
Dienstag war dann alles erledigt. Sogar die Bremse wurde noch nachjustiert, da diese durch die längere Standzeit etwas nachgelassen hatte. Klasse, so wünscht man sich das.
Allerdings wurde seitens H&H scheinbar beim Rangieren auf dem Werksgelände festgestellt, dass die Auflaufbremse einen Defekt haben soll. Ich solle jedoch erstmal in den Urlaub fahren und dann daraufhin nochmal zur Überarbeitung wiederkommen.
Während des Urlaubs habe ich jedoch von dem Defekt nichts merken können.
Jedoch ist uns aufgefallen, dass es zu einem Wassereintritt im Wohnwagen kam während eines Regenschauers (ist vorher nie aufgefallen, da der Wohnwagen selten benutzt wird und wenn man drinnen mal nach dem rechten geschaut hat, schon wieder alles getrocknet war.)

Also sind wir nach den erholsamen Tagen dann wieder zu H&H und haben die Reparatur des Daches in Auftrag gegeben.
Die Reparatur der Auflaufbremse habe ich erstmal nicht veranlasst, da ich keinerlei Probleme diesbezüglich merken konnte.

Nach einer Woche konnte ich mein Fahrzeug dann repariert wieder abholen. Die Rechnung lag bei etwa 900,- - hier will ich nicht sagen, dass dieses zu teuer ist. Da muss sich jeder sein eigenes Urteil bilden (487 min / 60min á 95,- Rest Material).
Ich war auf jeden Fall erstmal froh, dass der Schaden behoben wurde.

Ab hier war jedoch der weitere Ablauf sehr enttäuschend!

Nach einer Woche ist mir dann jedoch aufgefallen, dass sich an einem Seitenteil, an der Seite, wo der Schaden repariert worden ist, sich die Folie löste. Sehr großflächig.
Hier ist Wasser zwischen Folie & Seitenteil gelaufen aufgrund von Kapillarwirkung.
Daraufhin habe ich bei H&H telefonisch angefragt, wie man hier verfahren kann.
Ich wurde direkt am Telefon abgewiesen mit den Worten „Das ist schon so gewesen, das ist dem Kollegen in der Werkstatt direkt aufgefallen – das kommt nicht von uns. Wir fühlen uns hier nicht zuständig“.

Diese Aussage hat mich dann wirklich sauer gemacht. Daraufhin habe ich mir dann einen Termin bei einem anderen Händler geholt.
Die Tatsache, dass hier nicht ansatzweise auf die Sache eingegangen wurde hat mich dann doch skeptisch werden lassen. Ich wollte mir einfach mal eine 2. Meinung einholen.

Nach Begutachtung des Wohnwagens wurde 1. Festgestellt: Ausführung der Dachreparatur sehr gut.
2. : Aufquellen der Folie nicht 100%ig nachvollziehbar. Es HÄTTE jedoch sein KÖNNEN, dass durch das Vorbereiten der Dachfläche durch Reinigungsmittel (sonst hält der 2-Komponentenkleber nicht) einige Reste am Dach hinuntergespült wurden, welche sich hinter die LED-Leiste gesetzt haben und dann die Kante der Folie angelöst hat.
Der Umstand, dass dieses Fahrzeug jedoch 12 Jahre alt ist und genau 1 Woche nach den Arbeiten an dieser Seite so auftritt, ist schon recht seltsam.
Ein weiteres Vorgehen diesbezüglich würde hier jedoch den Wert der Instandsetzung (ca 500,-) bei weitem übersteigen. Wurde hier dringend abgeraten.
An der Auflaufbremse konnte auch hier kein Fehler festgestellt werden.

Ich habe daraufhin wieder bei H&H angerufen und habe gefragt, ob der Fall intern wirklich schon abgehandelt ist.
Hier kam nochmals die Aussage, dass man sich hier nicht angesprochen fühle.
Auf meine Frage, wenn der Schaden denn schon vorher festgestellt wurde, ich denn nicht darauf hingewiesen wurde, bevor es größer wurde, habe ich leider keine Antwort bekommen.
Nach einigem hin und her am Telefon, hat der Mitarbeiter aus der Werkstatt dann jedoch versichert, er wolle sich nochmals mit jemandem Intern besprechen und dann zurück melden.

Aktueller Stand:

-Selbstheilung der Feststellbremse hält an
-Es hat sich natürlich niemand mehr zurück gemeldet seitens H&H...
-H&H niemals wieder!!!