expert Blödorn Video-Elektro-Licht GmbH - Winsen (Luhe)

Amalia H.

Wir waren auf der Suche nach etwas und haben uns eine Weile suchend umgeschaut. Viele Mitarbeiter waren nicht in Kundengesprächen verwickelt. Die eine Mitarbeiterin bei der Telekomabteilung war lieber damit beschäftigt, Pizzarezepte auf dem Rechner zu googeln als uns zu fragen, was wir denn suchen würden oder wie man uns helfen könne.
Lediglich in der weißen Ware wurden wir ziemlich zügig angesprochen und ebenfalls nett bedient. In der heutigen Zeit, wo der Onlinehandel immer mehr zu nimmt, sollte man Kauferlebnisse schaffen und sich bemühen, Kunden weiterhin in den stationären Handel zu holen.

Eva M. S.

Beim Kauf eines Geschirrspülers, der nicht ganz einfach war, wurde ich von Frau Tippe bedient. Frau Tippe weiß wie man mit Kunden umgeht. Freundlich, nett und kompetent!! Behilflich bei Lösung des Problems. Solche Mitarbeiter sind wertvoll. Ich komme wieder.

Ju K.

Nachdem die alte Spülmaschine den Dienst quittiert hatte, musste eine neue her. Herr Rabeler hat uns sehr freundlich, kompetent und ehrlich beraten. Auch günstigere Alternativen bis hin zur Reparatur wurden uns aufgezeigt. Es ist dann letztendlich ein Gerät von Miele geworden, mit dem wir mehr als zufrieden sind.
Auch Lieferung, Aufbau und Altgeräteentsorgung verliefen völlig problemlos. Selbst die alte Frontblende wurde vor Ort angepasst und konnte weiter genutzt werden.

Kai R.

Wir haben vor wenigen Wochen eine Waschmaschine und ein Trockner gekauft. Wir wurden von Herrn Kriegel bestens beraten und haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt.
Selbst bei der Abholung hat Herr Kriegel die beiden Geräte bis auf meinen Anhänger geschoben.
Wir kommen gerne wieder.
Weiter so...

Lothar K.

Ja,super Team und stets bemüht die Kunden mit Kompetenz zu beraten.
Bei Problemen geben Sie sich Mühe diese zu beheben.

M. B.

Ich habe via Mail ein Produkt bestellt und habe in der Abwicklung einen sehr persönlichen, freundlichen und lösungorientierten Eindruck gewonnen. Dies ist in definitiv sehr positiv herauszuheben. Vorort schmolz das Kundengefühl allerdings innerhalb von Sekunden dahin. Selten bin ich ich in einem Ladengeschäft so abweisend und subtil aggressiv behandelt worden. Ich komme in Frieden und will doch lediglich nur etwas abholen und bezahlen. Selbst durch so einen simplen Akt hat man doch als Unternehmer die Chance Kundenbindung zu erzeugen. In diesem Falle ist leider das Gegenteil der Fall.

Ich wünsche mir, weder einen roten Teppich noch ein Dauergrinsen, sondern lediglich einen grundlegend wertschätzenden Umgang im Miteinander. Wenigstens einen neutralen. Wenn man einen längeren Weg in kauf nimmt um bewusst ein Ladengeschäft aufzusuchen (statt beim größten Onlinehändler zu bestellen) ist es sehr schade wenn man enttäuscht und ein wenig frustriert aus der Tür geht.

Trotzdem noch einmal besten Dank für die gute und professionelle Abwicklung meiner Bestellung.

UPDATE:
Ich bekam auf meine Bewertung hin eine persönliche und ausführliche Email, in welcher neben mehrfacher Entschuldigung auch die Situation erklärt werden konnte. Die Art und Weise wie mit der Kritik umgegangen worden ist empfinde ich als zuvorkommend und persönlich. Das habe ich (im positiven Sinne) so noch nicht erlebt auf eine Rezension hin.

Frank S.

Online Bestellung war binnen kürzester Zeit zur Abholung bereitgestellt. Top Service. Sehr empfehlenswert.

Sanna

Vor einigen Tagen habe ich mir hier eine Waschmaschine gekauft. Der Verkauf verlief reibungslos, ein sehr netter, kompetenter Verkäufer stand mir zu Seite und in 10 Minuten war der Kauf perfekt. Auch die Monteure von Expert waren schnell und haben alles zu meiner Zufriedenheit erledigt. Danke an euch 👍 Ich war das erste Mal bei Blödorn, das Geschäft wurde mir empfohlen. Das Personal ist sehr hilfsbereit und freundlich. Hier kaufe ich in Zukunft meine Elektrogeräte. Es ist ratsam in einem Fachgeschäft zu kaufen, die Bedienung ist gut, bei Problemen bekommt man dort Hilfe. Danke an die ganze Belegschaft 🤗