Dümler Logistik GmbH - Strullendorf

Martin K.

Ich kann die vielen negativen Rezensionen nicht nachvollziehen. Habe ebenfalls bei "Für uns" einen Gefrierschrank gekauft mit Lieferung bis Aufstellungsort und Altgerätemitnahme. Die Spedition hat einen Tag vorher angerufen und gefragt, ob der Termin am nächsten Tag ok sei. War er für mich, habe ein Zeitfenster von 08:00 - 11:00 bekommen. Die Lieferung erfolgte dann um 08:30, die beiden Spediteure waren freundlich und haben den Gefrierschrank in den Keller getragen, und den alten problemlos mitgenommen. Ebenso die Verpackung des neuen Gerätes. Also alles gemacht, was gemacht werden sollte und das recht zügig aber trotzdem vorsichtig. Also da gibt's bei mir nichts zu beanstanden.

samuel O.

Wir haben beim FürUnsShop in Wendelstein bestellt. Die Mitarbeiter der Spedition kamen sehr unvorbereitet und hatten ziemliche Schwierigkeiten den Kühlschrank in die Wohnung zu transportieren. Dabei haben sie den PVC Boden im Flur der Wohnung aufgerissen. Leider war ich zum Zeitpunkt der Lieferung krank und weniger aufmerksam als sonst. Der Kühlschrank wurde über der beschädigten Stelle abgestellt, ob unabsichtlich oder um den Schaden zu vertuschen, kann ich nicht sagen. Als mir der Schaden aufgefallen ist und ich per E-Mail darüber informiert habe, bekam ich nach 10 Tagen eine kurze Rückmeldung, dass die Haftbarmachung abgelehnt wird. Auf einen weiteren Versuch, eine Lösung zu finden, bekam ich nach mehrmaligem Nachhaken genau die gleiche Antwort, dabei wurde ich zu keinem Zeitpunkt persönlich kontaktiert, sondern alles lief per E-Mail über 3 Ecken. Man könnte fast unterstellen, der Prozess ist absichtlich so gestaltet, dass man möglichst schnell abgewimmelt werden soll...

elena K.

ist ganz gut zum laden. aber Personal im Büro ist unfreundlich. die Frau ist DIE SCHLIMSTE. Sie kann nicht sprechen , Sie schreit... ist nicht NORMAL. HABE NOCH NIE IM LEBEN SOLCHE LEUTE GESEHEN . UND KANN NICHT VERSTEHEN, WIE SIE KANN MIT DIELEUTE UMGEHEN. HOFFE DAS JEMAND DAS LESEN KANN, UND ANDERE PERSONE FINDEN FÜR DIE ARBEIT IM BÜRO !!!!!

Tony

Ein Mitarbeiter Namens H. hat meine Frau angeschrien. Die zwei Herren haben die Ware auf die Treppe fallenlassen und gedroht nichts mehr zu tun. Woraufhin ich mich einschalten musste. Gezwungen die Sache auszupacken musste er den Schaden dann auch dokumentieren und anerkennen.
Die Selbstgespräche in Muttersprache von H. waren vermutlich als Beleidigung gemeint.
Keine Gurte, Nierenmieder oder Sackkarre— Sicherheitsschuhe bei einem.
Die Interaktion mit diesen Leute war extrem unangenehm und wir wollten einfach nur dass die Situation endet und sie sich entfernen.
Wir wurden natürlich auch nicht angerufen, wie es vorher verlangt war.

Manfred L.

Sekretärin bei Anruf sehr freundlich, hab sofort Auskunft und einen Liefertermin erhalten. Lieferant hat mich eine halbe Stunde vor Ankunft angerufen, war pünktlich, hat mir das Gerät fachgerecht übergeben und das alte mitgenommen

Monika H.

Schade...
Ich kann leider nicht viel Gutes über den Lieferanten sagen.
Sehr respektlos und vorlaut. Ich wäre zu geizig um Montage zu Bestellen.
Sein liebster Spruch: Ich muss gar nichts, als ich sagte dass sie die Altgeräte noch mitnehmen müssten. Hatte schon Angst das er wieder geht ohne seine Arbeit zu verrichten. Etwas Flirten hat dann doch geholfen seine Stimmung zu heben. Pluspunkt gibt es für den zweiten Lieferanten und die Anschlusshilfe.

Anna M.

Nie wieder! Hatten einen Kühlschrank bestellt und der steht jetzt schon seit 2 Wochen bei Dümler und wird nicht ausgeliefert. Beim ersten Telefonat ging nach ca. 15 min. einer ans Telefon, der meinte er kann es nicht sagen, wann er ausgeliefert wird, aber wahrscheinlich in der nächsten Woche am Montag oder Dienstag. Ich werde aber nochmal mind. 1 Tag vorher angerufen. Hatte dann noch einmal angerufen, war über einer Stunde in der Warteschleife, habe dann aufgelegt weil ich weiter musste. Habe jetzt immer noch keine Informationen wann er ausgeliefert wird. Wie kann das sein, dass man über 2 Wochen nicht weiß wann er ausgeliefert wird? Einfach nervig, am Telefon erreicht wird einen nicht weitergeholfen (War laut den Rezensionen auch ein Glückstreffer, dass da wer ans Telefon gegangen ist). Sonst auch immer ewig in der Warteschleife gewesen. Immer heißt es, da meldet sich wer, aber wenn man selber nicht nachgeht, hört man gar nichts, und selbst wenn man nachfrägt bekommt man keine Infos.
Bei Verwandten war es das Gleiche. Immer wieder nachrennen und nachfragen. Sie hatten eine Waschmaschine bestellt, kam auch viel zu spät an. Dann wurde sie zur Bordsteinkante geliefert, es war aber mit Lieferung in die Wohnung bestellt, was auch extra bezahlt wurde. Der Verwandte wurde dann vom Fahrer angeschnauzt warum er denn das bestellt, dass die Waschmaschine mit hineingetragen wird. Ende vom Lied, er musste die Waschmaschine selber hineintragen, aber zahlen musste er den Service trotzdem.

Einfach eine Unverschämtheit. Wenn man sowas mit anbietet, sollte man sowas auch leisten, vor allem wenn man dafür bezahlt.

Den Kühlschrank haben wir immer noch nicht und warten..

Wir werden hier auf jeden Fall nie wieder bestellen!!

Carmelo S.

Der Für uns Shop Nürnberg ist ganz gut und die Mitarbeiter sind auch sehr freundlich. Was aber gar nicht geht ist die Spedition Dümler Logistik mit denen sie zusammen arbeiten. Achtung es erfolgt vorher keine Terminabsprache, man wird nur einen Tag vorher angerufen, das man am Folgetag anliefern will. Wenn man nun verneint, weil einem der Termin nicht passt, weil zwischen 08:00 und 13:00Uhr jeder normale Mensch arbeitet, dann wird sich gar nicht mehr gemeldet. Telefonisch ist dort kaum jemand zu erreichen oder man wird einfach weggedrückt, selbst der Für uns Shop erreicht dort niemand. Es wird einem empfohlen sich für den Tag frei zu nehmen. Selbst die Fahrer sehr unfreundlich, der ganze Laden scheint den Job nicht gerne zu machen. Also das nächste Mal doch wieder bei Media Markt da klappt es auch mit der Lieferung und die kostet auch keine 59€ sondern nur die Hälfte.